Outlook Synchronisierungsprotokoll erzwingen (AlwaysSaveSyncLog)
Geschrieben von Markus Mohmeyer - 16. Dezember 2005
Hatten Sie den Fall nicht auch selbst schon einmal?… Outlook bekommt Probleme bei der Synchronisierung von Objekten (z.B. Anzeige im Status-Fenster “Bei der Übermittlung sind Fehler aufgetreten”) und bei der Fehleranalyse ist das “Synchronisierungsprotokoll” nicht zu finden? Dieser Fall kommt Support Mitarbeitern sicher allzu gut bekannt vor.
Sobald Outlook einen bestimmten Schweregrad eines Fehlers während eines Sync-Prozesses erkennt, speichert es in Abhängigkeit der Outlook Version entweder im Ordner “Gelöschte Objekte” oder unter “Synchronisierungsprobleme” ein Synchroniserungsprotokoll ab.
In diesem Sync-Protokoll wird nun der genaue Auszug des Fehlers gespeichert.
Hier ein Beispiel:
17:49:35 Es konnte keine Verbindung mit dem Server hergestellt werden, auf dem die Öffentlichen Ordner gespeichert sind.
17:49:35 [8004011D-520-47F-0]
17:49:35 Der Microsoft Exchange Server wurde zeitweilig außer Betrieb gesetzt. Wenden Sie sich an Ihren Administrator (MAILSERVER)
17:49:35 Microsoft Exchange Server-Informationsspeicher
17:49:35 Die Offlineadressbuchdateien werden nicht vom Server übertragen (auf dem gleichen Server wie Öffentliche Ordner gespeichert).
In manchen Fehlerfällen schreibt Outlook jedoch kein Protokoll und spätestens dann fängt die Fehlersuche an schwierig zu werden.
Was viele nicht wissen ist, dass es eine Möglichkeit gibt, in Outlook das Schreiben eines SyncLogs zu erzwingen.
Hierzu muss ein DWORD-Wert namens “AlwaysSaveSyncLog” an folgender Stelle in der Registry plaziert werden:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\OST
Je nach Office Version ist die rote Zahl im Zweig unterschiedlich…
12.0 = Office 2007
11.0 = Office 2003
10.0 = Office 2002
9.0 = Office 2000
Je nach Office Version ist die rot markierte Zahl unterschiedlich (11=Office 2003, 10=Office 2002, 9=Office 2000, usw.).
Sofern der Schlüssel “OST” unter “…\Outlook” nicht verfügbar ist, muss dieser zuvor manuell erstellt werden.
Sobald der Wert “AlwaysSaveSyncLog” auf 1 geändert wurde, schreibt Outlook bei jedem Synchronisierungsprozess im Hintergrund ein ausführliches Logs.
Hier ein Beispiel eines SynLogs nach der Aktivierung des Wertes:
10:43:54 Synchronisiererversion 11.0.6555
10:43:54 Postfach “Mohmeyer, Markus” wird synchronisiert
10:43:56 Hierarchie wird synchronisiert
10:43:56 1 Ordner wurde(n) im Onlinespeicher aktualisiert.
10:43:57 7 Ordner wurde(n) dem Offlinespeicher hinzugefügt.
10:43:57 5 Ordner wurde(n) im Offlinespeicher aktualisiert.
10:43:58 Änderungen im Ordner “Posteingang” auf dem Server werden synchronisiert
10:43:58 Download von Server “<MAILSERVER>.domain.de”
10:44:20 54 Element(e) wurde(n) dem Offlineordner hinzugefügt.
10:44:20 30 Element(e) wurde(n) im Offlineordner gelöscht.
10:44:20 10 Ansicht(en)/Formular(e) wurde(n) dem Offlineordner hinzugefügt.
10:44:20 2 Ansicht(en)/Formular(e) wurde(n) im Offlineordner aktualisiert.
10:44:20 1 Ansicht(en)/Formular(e) wurde(n) im Offlineordner gelöscht.
10:44:21 Änderungen im Ordner “Aufgaben” auf dem Server werden synchronisiert
10:44:21 Download von Server “<MAILSERVER>.domain.de”
10:44:21 1 Element(e) wurde(n) dem Offlineordner hinzugefügt.
10:44:21 Änderungen im Ordner “Gesendete Objekte” auf dem Server werden synchronisiert
10:44:21 Download von Server “<MAILSERVER>.domain.de”
10:44:31 70 Element(e) wurde(n) dem Offlineordner hinzugefügt.
10:44:31 1 Element(e) wurde(n) im Offlineordner aktualisiert.
10:44:31 1 Ansicht(en)/Formular(e) wurde(n) im Offlineordner aktualisiert.
10:44:32 Änderungen im Ordner “Gelöschte Objekte” auf dem Server werden synchronisiert
10:44:32 Download von Server “<MAILSERVER>.domain.de”
10:44:35 63 Element(e) wurde(n) dem Offlineordner hinzugefügt.
10:44:35 Ansichten werden synchronisiert
10:44:35 Download von Server “<MAILSERVER>.domain.de”
10:44:36 3 Ansicht(en)/Formular(e) wurde(n) dem Offlineordner hinzugefügt.
10:44:36 3 Ansicht(en)/Formular(e) wurde(n) im Offlineordner aktualisiert.
10:44:36 Download von Server “<MAILSERVER>.domain.de”
10:44:36 3 Ansicht(en)/Formular(e) wurde(n) im Offlineordner aktualisiert.
10:44:37 Vorgang abgeschlossen
10:44:37 Microsoft Exchange-Offlineadressbuch
10:44:37 Download erfolgreich abgeschlossen
Obwohl bei der Synchroniserung kein Fehler aufgetreten ist, sieht man, dass jeder Einzelschritt genau mitgeloggt wird.
! Hinweis !
Bitte unbedingt daran denken nach der Analyse den Wert wieder zu löschen oder auf den Wert “0″ (null) zu setzen. Andernsfalls wird in kurzer Zeit der Sync-Ordner voll sein und Outlook steht entsprechend mehr unter Last.
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